【信息时间:2018-09-20阅读次数: 】
永(yong)丰街(jie)道社区事务受理(li)服务中心位于仓华路(lu)623-631号,是街道(dao)为推进社区建(jian)设、方便居(ju)民群众办事(shi)的综合服务平台(tai)。中心于2006年(nian)8月建成运(yun)行,2010年10月搬(ban)迁至现址,并(bing)在(zai)全区(qu)率先实行事务(wu)受理(li)“一口式”服务(wu)模式。
中心特色
1、“三全(quan)(quan)服(fu)务(wu)(wu)”:为(wei)努力打造(zao)区社(she)区事务(wu)(wu)受理(li)服(fu)务(wu)(wu)中心(xin)服(fu)务(wu)(wu)标(biao)杆,中心(xin)积极创(chuang)建了(le)区公共服(fu)务(wu)(wu)品(pin)牌优质项(xiang)目——“三全(quan)(quan)服(fu)务(wu)(wu)”。一是全(quan)(quan)天候接(jie)待:中心(xin)实(shi)行七天工作制。工作日全(quan)(quan)天候受理(li)业(ye)务(wu)(wu),双休(xiu)日受理(li)除现(xian)金类一般业(ye)务(wu)(wu),切实(shi)便利于民。二是全(quan)(quan)方(fang)位受理(li):中心(xin)实(shi)行“一口式”受理(li)模式,员工皆(jie)为(wei)“业(ye)务(wu)(wu)全(quan)(quan)才”,对办(ban)事群众的各项(xiang)业(ye)务(wu)(wu)都(dou)能全(quan)(quan)方(fang)位受理(li)。三是全(quan)(quan)过(guo)程(cheng)(cheng)负(fu)责:中心(xin)通(tong)过(guo)优化流程(cheng)(cheng),让每个环节都(dou)有迹可循(xun);加强责任追究,对办(ban)理(li)事项(xiang)全(quan)(quan)过(guo)程(cheng)(cheng)负(fu)责,不(bu)断提(ti)高群众办(ban)事满意度。
2、“窗口(kou)前移”:中心(xin)(xin)充分发(fa)挥(hui)员工(gong)“业(ye)(ye)务全(quan)才”这(zhei)一优势,树立(li)“跨前一步”服务意(yi)识,推出(chu)“窗口(kou)前移”工(gong)作新举措。一是“窗口(kou)前移,服务企业(ye)(ye)”。中心(xin)(xin)主动协同街道都市园区管(guan)委会(hui)、成校(xiao)等相关(guan)(guan)单位,开(kai)展组(zu)团(tuan)式走(zou)访(fang)。工(gong)作人员化(hua)“被咨询”为“主动说”,广(guang)泛(fan)宣传各类惠企政策。二是“窗口(kou)前移,服务于民”。中心(xin)(xin)评(ping)选“优秀讲师(shi)”组(zu)成讲师(shi)团(tuan),将居(ju)民关(guan)(guan)心(xin)(xin)的养老保险、社会(hui)救助、医疗保险和(he)失业(ye)(ye)保险等惠民政策制(zhi)成PPT,进社区进行宣讲,惠(hui)民之举(ju)深(shen)受广大社区居民好评。活(huo)动自(zi)2012年(nian)以(yi)来(lai),已(yi)经开(kai)展第6个年(nian)头了,惠及(ji)社区居民几千余人。今年(nian),中(zhong)心(xin)计划开展(zhan)4场宣(xuan)讲活动。
3、“OTO服务模(mo)式(shi)”: 2013年,中(zhong)心把“一口式”受理(li)服(fu)务延伸到了(le)网(wang)上(shang),建立了(le)“企业(ye)联谊——松江永丰”企业(ye)人(ren)事干部QQ群(qun),打通了线下到线上的通道(dao),目前(qian)拥有群(qun)成员203名,其中(zhong)企业人事189名。线上(shang),中心工作人员及时为企业(ye)人事干部(bu)答疑解惑、实时发布惠企新政策、网上(shang)推岗提高办事效率,形成(cheng)了良好的(de)互动(dong)。线下,中心定期开(kai)展 “企业(ye)人事干部(bu)沙龙(long)”活动(dong),为企业(ye)之间(jian)搭(da)建交(jiao)流互动(dong)的(de)平台,也让大家从网络好友变成(cheng)生活挚友。
服务时间:周(zhou)一(yi)至周(zhou)五:8:30-16:30,周(zhou)六、周(zhou)日及国(guo)定节(jie)假日:上午(wu)8:30 — 11:30
咨询电话:021-67816119,67814945
地(di)址:松江区仓华路623—631号(近乐(le)都西路)